Quejas, sugerencias y felicitaciones

Ciudadano Empleado Estudiante PAS PDI Procedimientos Generales

Iniciar el procedimiento:

Requiere abono de tasas:

No

Documentación adjunta a mi solicitud:

No se requiere ninguna obligatoria.

Plazos:

En cualquier momento.

Datos generales

Objeto del procedimiento

Facilitar la presentación de quejas, sugerencias y felicitaciones relacionadas con el funcionamiento de los servicios prestados por la Universidad de Granada en el ámbito de sus competencias

Breve descripción del procedimiento

La persona que desee remitirnos una queja, sugerencia o felicitación deberá:

  • Iniciar este procedimiento en la Sede Electrónica
  • Adjuntar en PDF la documentación que considere necesaria
  • Elegir el destino de su solicitud según el asunto correspondiente. Si no conoce el destino adecuado debe elegir “Registro General”

Una vez enviada la solicitud, podrá descargar una copia de la misma firmada y registrada electrónicamente

Su queja, sugerencia o felicitación será tramitada revisada y por la unidad, centro o servicio competente.

Se le podrán realizar notificaciones a través de esta sede electrónica de la Universidad de Granada (Hermes).

Demás datos del procedimiento

Solicitantes

Cualquier miembro de la comunidad universitaria y de la ciudadanía, en general.

Requisitos

No se podrá utilizar este formulario para la presentación de:

  • Las quejas y reclamaciones presentadas ante el Defensor Universitario.
  • Los recursos administrativos.
  • Las reclamaciones de responsabilidad patrimonial.

Que tienen sus cauces o procedimientos de comunicación específicos.

NO INCIDENCIAS: no remitir por este formulario incidencias técnicas o consultas administrativas. Para ello existen los medios específicos que pone a su disposición cada Servicio universitario, normalmente, una dirección de correo electrónico.

Normativa Aplicable

  • Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (GDPR)
  • Reglamento (UE) nº 910/2014 del Parlamento Europeo y del Consejo de 23 de julio de 2014 relativo a la identificación electrónica y los servicios de confianza para las transacciones electrónicas en el mercado interior (eIDAS)
  • Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales
  • Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
  • Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público.
  • Estatutos de la Universidad de Granada.